Yelp Bewertung löschen


Wir löschen bundesweit negative Yelp Bewertungen und Einträge

Sie haben negative Bewertungen auf Yelp erhalten und wollen diese schnellstens löschen lassen? Hierbei sind wir Ihnen gerne behilflich. Negative Bewertungen im Internet schaden dem Ruf des Unternehmens und führen regelmäßig zu Umsatzeinbußen. Hinzu kommt, dass Einträge auf diesem großen Portal in der Google-Trefferliste oben an prominenter Stelle gelistet sind. Negative  Bewertungen auf Yelp sollte man daher schleunigst löschen. Grundsätzlich sind alle Kritiken angreifbar, denn nur Personen mit tatsächlichen Erfahrungen dürfen bewerten. Diese Erfahrungen muss der Portalbetreiber nachweisen. Daher bestehen oft gute Chancen auf Löschung. Wir helfen Ihnen gerne bundesweit. Nutzen Sie unsere kostenlose Erstberatung.

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NEU: Gesamtbewertung kann rechtswidrig sein!

Neuerdings besteht auch ein Anspruch darauf, dass sowohl „empfohlene“ als auch „nicht empfohlene“ Bewertungen in die Gesamtnote einbezogen werden. Der Portalbetreiber unterteilt die Bewertungen per Algorithmus in „empfohlen“ und „nicht empfohlen“ und zeigt sodann eine Durchschnittsnote der Bewertungen an, die nur aus den empfohlenen Bewertungen als Mittelwert gebildet wird. Mit dieser Vorgehensweise geht es dem Portalbetreiber angeblich darum, nur authentische Beiträge von tatsächlichen Nutzern des bewerteten Unternehmens zu berücksichtigen und Fake-Bewertungen zu verhindern. Die exakte Arbeitsweise der Software, die Kriterien und deren Wertung zueinander bleiben dem User allerdings verborgen.

Yelp Bewertung löschen

Yelp muss alle Bewertungen berücksichtigen

Das Gute: Haben das Kammergericht Berlin (Urteil vom 10.12.2015 – 10 U 26/15) und das OLG Hamburg (Urteil vom 10.11.2015 – 7 U 18/15) diese Vorgehensweise noch gebilligt, so hat das OLG München in einer aktuellen Entscheidung (Urteil vom 13.11.2018 – 18 U 1280/16) diese Vorgehensweise für rechtswidrig erklärt. Im dortigen Fall hatte Yelp mehr als 95 % der abgegebenen Bewertungen als „nicht empfohlen“ ausgesondert, was die errechnete Gesamtnote massiv verfälschte. Daher hat es das OLG München der Yelp Ltd. verboten, eine Gesamtbewertung zu veröffentlichen, wenn dabei nicht alle abgegebenen Rezensionen einbezogen werden. Der Fall kann aufgrund der unterschiedlichen Urteile der Obergerichte zum Bundesgerichtshof gehen.

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Was tun? Rufen Sie uns einfach unter ☎ 07171 – 79 80 00 für eine kostenlose Erstberatung an. Wir können Ihnen mit wenigen Sätzen erläutern, ob es Sinn macht, gegen einzelne negative Yelp-Bewertungen vorzugehen oder ob Sie eventuell sogar sich gegen die unzulässige Gesamtnote (siehe oben) wehren können. Einzelheiten besprechen wir gerne mit Ihnen telefonisch.

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Machen Sie keine Experimente!

Nur spezialisierte Rechtsanwälte können rechtlich und damit effektiv gegen Bewertungsportale vorgehen. Ohne Anwalt sind Sie gegen Yelp chancenlos.

Kompetenz durch Spezialisierung

Eintrag auf Yelp ohne Zustimmung

Nach Entdeckung eines rufschädigenden Eintrages auf Yelp fragt man sich nach der grundsätzlichen Zulässigkeit dieser Bewertungsmöglichkeit, wenn man sein Unternehmen überhaupt nicht dort eingetragen hat. Die Antwort: Der deutsche Bundesgerichtshof hat im Jahre 2014 entschieden, dass sich Unternehmen grundsätzlich bewerten lassen müssen, sobald sie im Internet auffindbar sind. Daher besteht keine Möglichkeit, das komplette Yelp-Profil zu löschen.

Yelp-Portal kein rechtsfreier Raum

Zwar sind anonyme Meinungen zulässig (BGH, Urteil vom 23.6.2009 – VI ZR 196/08 – spickmich.de). Die Zulässigkeit von anonymen Bewertungen führt jedoch nicht dazu, dass jeder User schreiben darf, was er will. Zunächst darf nur jemand Ihr Unternehmen bewerten, der tatsächlich eine Erfahrung damit gemacht hat. Dieser Internetuser ist dann berechtigt, z. B. eine Note oder einen Stern abzugeben. Eine User, der Ihr Unternehmen überhaupt nicht kennt oder keinerlei Grundlage für eine Meinung hat, darf Ihr Unternehmen nicht bewerten.

Sofern jemand eine Textbewertung abgibt, müssen die dort geäußerten Tatsachen der Wahrheit entsprechen. Äußerungen, die unwahre Tatsachenbehauptungen enthalten, sind rechtswidrig. Daneben gibt es auch unzulässige Meinungsäußerungen.

Wann kann man Yelp Bewertung löschen?

Gegen rechtswidrige negative Bewertungen können Sie sich erfolgreich wehren. Denn wenn man eine Beanstandung juristisch richtig formuliert, muss der Portalbetreiber das Prüfverfahren sogar bei zunächst zulässig erscheinenden Meinungsäußerungen einleiten. Für Äußerungen mit unwahren Behauptungen gilt dies erst Recht. Unternehmen sind somit keinesfalls rechtlos gestellt und können derartige Bewertungen nicht nur kommentieren (das sollten Sie nicht tun!), sondern haben eine fundierte rechtliche Handhabe gegen den Portalbetreiber und gegebenenfalls auch gegen den Bewerter selbst, dass diese die Bewertungen sofort löschen.

Anwaltliches Vorgehen bei Yelp ratsam

Der Betreiber des deutschen Yelp-Portals sitzt in Irland. Alleine aus diesem Grund ist die Einschaltung eines Anwalts gegen Yelp ratsam. Zunächst ist zu prüfen, ob im konkreten Fall überhaupt deutsches Recht anwendbar ist. Dies scheidet z. B. aus, wenn der bewertete Unternehmer sein Profil selbst erstellt und damit die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert hat. Dort steht im Kleingedruckten, dass irisches Recht anwendbar ist. Nach irischem Recht mögen unwahre Tatsachenbehauptungen verboten sein. Ob allerdings Meinungsäußerungen von Personen ohne Anknüpfungspunkt illegal sind, steht in den Sternen. Zwar sieht der EuGH dies so, jedoch hat noch niemand auf dieser Grundlage einen Prozess gegen Yelp geführt. Wer sich ohne Anwalt an den Portalbetreiber Yelp Ltd. in Irland wendet, wird meist durch eine lapidare E-Mail von Mitarbeitern abgewimmelt, die alle „Rüdiger“ zu heißen scheinen. Eine Löschungsaufforderung ohne Anwalt ist daher meist Zeitverschwendung.

Prüfen Sie auch, ob negative Google Bewertungen zu löschen sind.

Kostenlose Erstberatung bundesweit

Das Äußerungsrecht ist eine juristische Spezialmaterie und im Einzelnen sehr kompliziert, so dass es keinen Standardfall und auch keine Standardantworten gibt. Für eine Einschätzung, ob man Ihre negative Yelp-Bewertung löschen kann, können Sie gerne unsere kostenlose Erstberatung nutzen. Wir beraten und vertreten seit Jahren Unternehmen, die im Internet schlecht bewertet wurden und helfen auch gerne Ihnen, eine negative Yelp-Bewertung zu entfernen und zu löschen. Wenn Sie anwaltlich gegen Yelp vorgehen wollen, können Sie gerne unsere kostenlose Ersteinschätzung unter der Telefonnummer ☎ 07171 – 79 80 00 nutzen oder Kontaktformular ausgefüllt abschicken:

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