Trustpilot Bewertungen löschen – So geht`s
Hilfe & Tipps bei negativen Trustpilot-Bewertungen
Sie wurden auf Trustpilot schlecht bewertet? Dieses Bewertungsportal sitzt zwar in Dänemark. Betroffene Unternehmen können sich dennoch in Deutschland zur Wehr setzen. Wir zeigen Ihnen, wie man die meisten negativen Trustpilot Bewertungen löschen lassen kann.
Auf dem dänischen Bewertungsportal Trustpilot können Internet-Nutzer Unternehmen aus vielen Branchen bewerten. Trustpilot behauptet, auf seiner Website Millionen von echten Kunden-Bewertungen zu haben. Allerdings offenbarte eine Untersuchung des Guardian Money vor wenigen Jahren, dass die Anzahl von Fake-Bewertungen gewerbliche Ausmaße angenommen hat. Es wimmelt im Internet von Firmen, die positive Bewertungen gegen Geld anbieten, auch für das Portal Trustpilot. Daneben sind negative Bewertungen auf Trustpilot natürlich der wesentlich größere Ärger für viele Unternehmen. Die gute Nachricht ist, dass man eigentlich fast jede negative Trustpilot Bewertung prüfen lassen kann und sich statistisch die ganz überwiegende Mehrheit der negativen Trustpilot Bewertungen löschen lassen.
Trustpilot Bewertung löschen lassen
Wann ist eine Trustpilot Bewertung rechtswidrig?
Wenn Sie auf Trustpilot negativ bewertet wurden, können Sie sehr viele Bewertungen löschen lassen. Hierzu können wir als Rechtsanwälte für Sie ein Prüfverfahren nach deutschem Recht einleiten, wonach Trustpilot verpflichtet ist, alle beanstandeten Bewertungen zunächst auf Rechtmäßigkeit zu prüfen. Rechtswidrig sind Rezensionen, wenn sie von keinem Kunden stammen oder wenn sie gegen deutsches Recht verstoßen. Unternehmen aus Deutschland können sich trotz der Tatsache, dass Trustpilot in Dänemark sitzt, auf deutsches Recht berufen, was ein in Europa einzigartiges Prüfverfahren bezüglich jeder Bewertung vorsieht. Nur in Deutschland kann man sich ungeachtet des Inhalts der Bewertung darauf berufen, dass die Bewertung von keinem Kunden stammt.
Wie kann man Bewertungen auf Trustpilot löschen?
Sie können gegen fast jede Bewertung Einspruch einlegen. Denn es kann immer sein, dass der Bewerter überhaupt keiner Ihrer Kunden war, auch das macht die Kritik rechtswidrig. Es ist Voraussetzung für jede Bewertung, dass sie von jemandem stammt, der eine echte Erfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht hat. Auf diese Weise ist tatsächlich jede Rezension angreifbar. Nicht notwendig ist, dass Sie beleidigt wurden oder dass die Bewertung Unwahrheiten enthält. Bei derartigen Inhalten lässt sich die Bewertung selbstverständlich erst recht anfechten.
Was ist mit den Nutzungsrichtlinien?
Die umfangreichen Nutzungsrichtlinien von Trustpilot regeln sehr ausführlich die Rechte des Portalbetreibers. Diese Regeln stehen jedoch nicht über dem deutschen Recht. So muss das Portal immer reagieren, wenn eine offensichtliche Rechtsverletzung mitgeteilt wird, und die Beanstandung prüfen.
Sie sollten allerdings beachten, dass Sie niemals das Trustpilot Profil beanspruchen sollten, da Sie in diesen Fällen eventuell einer Gerichtsstandsvereinbarung oder der Geltung einer fremden Rechtsordnung zustimmen. Da sich Trustpilot mit der Prüfung der Bewertung oft zu lange Zeit lässt und man Klage einreichen muss, sollte man niemals das Trustpilot Profil beanspruchen, damit weiterhin das sehr günstige deutsche Recht gilt.
Wann macht die Löschung der Trustpilot Bewertung Sinn?
Die Einschaltung eines Anwalts gegen Trustpilot macht Sinn, wenn die Bewertung noch nicht überprüft oder verifiziert wurde. Dann können die Kundeneigenschaft und eventuelle andere Unwahrheiten beanstandet werden.
Es macht wenig Sinn, einen Anwalt gegen Trustpilot einschalten. wenn es sich um einen verifizierten Kunden auf dem Portal handelt. In diesem Fall wird die Bewertung nicht mehr überprüft. Dasselbe gilt für Fälle, in denen das bewertete Unternehmen die Bewertung bereits erfolglos prüfen ließ. Der Portalbetreiber prüft dann nicht nochmal.
In diesem Fällen kann man allerdings anwaltlich gegen den Verfasser vorgehen, wenn dieser unwahre Tatsachen oder Verleumdungen verbreitet.
Kann ich einen Kommentar zu einer negativen Bewertung hinzufügen?
Hiervon raten wir grundsätzlich ab. Denn es gibt so genannten Überschriften-Leser. Letztere werden keine Kommentare lesen, sondern sich von der schlechten Bewertung bereits negativ beeinflussen lassen. Kommentare kommen nur in Frage, wenn wirklich jede Möglichkeit der Löschung gescheitert ist.
Trustpilot Bewertung löschen – Wie geht das?
Wir können Sie bei der Löschung von unberechtigter Kritik jederzeit unterstützen. Nutzen Sie unsere kostenlose Erstberatung unter Telefon ☎ 07171 – 79 80 00 oder schicken Sie uns ein ausgefülltes Kontaktformular.
