Tripadvisor Bewertungen löschen – So geht`s
Bundesweite Hilfe bei rechtswidrigen Tripadvisor Bewertungen
Sie haben eine negative Bewertung auf Tripadvisor erhalten und möchten diese löschen lassen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie erfolgreich rechtswidrige Kritik auf dem amerikanischen Bewertungsportal löschen können.
Das bekannte Portal Tripadvisor wird aus den USA betrieben. Entsprechend geltend hier einige Besonderheiten bei der Löschung von Bewertungen. Hotels und Restaurantbetreiber sollten drauf achten, dass sie niemals das Tripadvisor-Profil beanspruchen, denn sonst gilt kein deutsches Recht mehr. Nur nach deutschem Recht hat man sehr gute bzw. überhaupt Chancen, dass rechtswidrige und negative Bewertungen gelöscht werden. Sollten Sie das Tripadvisor-Profil für Ihr Unternehmen beansprucht haben, sollten Sie diese Profilübernahme sofort beenden bzw. löschen. Dann gilt für zukünftige Bewertungen wieder deutsches Recht.
Rufen Sie uns bundesweit unter Telefon ☎ 07171 – 79 80 00 für eine kostenlose Erstberatung an oder nutzen Sie unser Kontaktformular unten. In einem kurzen Gespräch können wir Ihnen erläutern, welchen Möglichkeiten Sie haben, gegen Ihre kritischen Bewertungen vorzugehen. Sie müssen nicht persönlich bei uns vorbeikommen.
Tripadvisor Bewertung mit positiven Bewertungen
Wer und was kann man auf Tripadvisor bewerten?
Bewertungen und Erfahrungsberichte können nur angemeldete Mitglieder einreichen. Tripadvisor verfügt nach eigenen Angaben über Sicherheitsvorkehrungen. Angeblich kommen eine Technologie sowie ein Redaktionsteam zu Einsatz, um Bewertungen zu kontrollieren. Wie auch bei anderen Portalen ist es damit nicht möglich, z. B. unwahre Tatsachenbehauptungen, die rechtswidrig sind und gelöscht werden müssen, zu entfernen. Sie können auf Tripadvisor unter anderem Restaurants, Hotels, Ferienwohnungen, Sehenswürdigkeiten und Fluggesellschaften Airlines bewerten.
Deutsche Gerichte für Löschungen von Tripadvisor-Bewertungen wegen AGB unzuständig
Wer eine Bewertung auf Tripadvisor erhalten hat und gegen dieses Portal juristisch vorgehen möchte, muss sich darüber im Klaren sein, welches Recht im konkreten Fall Anwendung findet. In Rechtsstreitigkeiten gegen Unternehmen, die außerhalb der EU ihren Sitz haben und in Deutschland ihre Dienste anbieten (z. B. Tripadvisor, Google), findet grundsätzlich deutsches Recht Anwendung. Selbstverständlich sind in diesem Fall auch deutsche Gerichte zuständig. Voraussetzung ist immer, dass Sie das Tripadvisor-Profil nicht beansprucht haben, denn bei der Profilbeanspruchung erklärt man sich einverstanden, dass US-Recht gilt.
Versteckte AGB-Klauseln von Tripadvisor ändern die Rechtslage
Besonders unter Unternehmen kann die Geltung einer anderen Rechtsordnung vereinbart werden. Oft schließt man eine solche Rechtswahlklausel bei der Bestätigung der Nutzungsbedingungen eines Bewertungsportals, ohne dass man das überhaupt mitbekommt. Wer liest sich schon seitenweise AGB-Klauseln durch? Daher sind überraschende AGB-Klauseln auch unwirksam. Die Gerichtsstandsvereinbarungen, die Bewertungsportale oft vorlegen, gehören allerdings nicht zu den überraschenden Klauseln. Schauen Sie hier nach, was Sie mit Tripadvisor bei der Profilübernahme vereinbart haben: Ab sofort gilt das irische bzw. US-amerikanisches Recht und deren Gerichte. Diese Gerichtsstandsvereinbarungen sind jedenfalls im Falle von Tripadvisor auch zulässig, hat das Landgericht München I entschieden (LG München I, Urteil vom 11.08.2017 – 33 O 8184/16, Verfahren gegen Tripadvisor) und verstoßen nicht gegen deutsches AGB-Recht.
Ausländischen Gerichtsstand vereinbart – Was tun?
Wir gehen aufgrund der aktuellen Rechtslage davon aus, dass die AGB von Tripadvisor hinsichtlich der Rechtswahl gültig sind. Bewertungen, die während der Profilübernahme in der Vergangenheit abgegeben und veröffentlicht wurden, dürften somit gesichert dem ausländischen Recht unterliegen. Somit stehen die Chancen, Bewertungen mit dem Argument „der Bewerter war kein Gast“ denkbar schlecht, um nicht zu sagen aussichtslos. Tripadvisor reagiert auf derartige Beschwerden stets ablehnend, wenn überhaupt. Daher raten wird dazu, die Profilübernahme sofort zu beenden und den diesbezüglichen Online-Vertrag mit Tripadvisor zu kündigen. Für zukünftige Bewertungen dürfte dann problemlos wieder deutsches Recht gelten.
Wie kann man sich bei TripAdvisor löschen?
Negativ bewertete Hotels und Unternehmen stehen oft vor der Frage, wie man das Profil bei Tripadvisor komplett entfernt. Tripadvisor erlaubt die Entfernung des Unternehmens nur dann, wenn man das Unternehmen dauerhaft geschlossen hat. Dann hat man die Möglichkeit, die Schließung bzw. Betriebsaufgabe mitzuteilen. Ein rechtlicher Anspruch auf Löschung besteht nicht, da sich Unternehmen nach deutschem Recht bewerten lassen müssen, wenn auch unfreiwillig. Es bleibt jedoch immer die Möglichkeit, gegen einzelne rechtswidrige Kommentare vorzugehen.
Tripadvisor reagiert nicht auf die Löschanfrage – Was tun?
Nach unserer Erfahrung lässt sich Tripadvisor zu viel Zeit mit der Beantwortung von Beanstandungen. Außerdem meint Tripadvisor, man müsse sie postalisch per Briefpost in die USA kontaktieren. Dies ist im Internetzeitalter absurd. Ist die maximale 14tätige Prüffrist nach einer Löschaufforderung abgelaufen, kann man sofort Klage gegen Tripadvisor einreichen.
Eine Klage gegen Tripadvisor findet vor einem deutschen Gericht statt und wird nach deutschem Recht geführt. Vorausgesetzt, man hatte das Profil nicht übernommen und damit der Geltung ausländigen Rechts zugestimmt. Wenn Sie also über eine Rechtsschutzversicherung oder genüg finanzieller Ressourcen verfügen, reichen wir sofort eine Klage gegen Tripadvisor auf Löschung aller rechtswidrigen Bewertungen ein. Lassen Sie sich nicht von großen Namen einschüchern, auch für diese Herrschaften gilt die deutsche Rechtsordnung wie für jeden anderen. Zum Beispiel führen wir regelmäßig Gerichtsverfahren gegen Google mit großem Erfolg.
Kostenlose Erstberatung nutzen
Kontaktieren Sie mich jederzeit gerne bundesweit unter Telefon 07171 / 79 80 00 oder nutzen Sie das Kontaktformular unten, am besten unter Hinzufügung eines Links zu Ihrer Bewertung. Wir beraten Sie gerne, wir die Chancen in Ihrem Fall stehen, die negativen Tripadvisor Bewertungen löschen zu lassen.
