Google Bewertung löschen – Umsatz steigern!


Wir löschen negative Google Bewertungen für Sie

Sie haben negative Google-Bewertungen erhalten und möchten diese löschen? Wir sind eine Anwaltskanzlei und auf die Löschung von schlechten Internet-Bewertungen spezialisiert. Seit Jahren gegen wir erfolgreich gegen Google vor. Profitieren Sie von unseren Vorteilen:

  • Erfahrung mit tausenden Google-Bewertungen
  • Löschung innerhalb von ca. 7 Tagen
  • Hohe Erfolgsquote (ca. 85%)
  • Kostenlose Erstberatung
  • Faire Pauschalpreise

Warum ist eine positive Bewertung bei Google so wichtig?
Eine positive Sterne-Bewertung wirkt attraktiv auf neue Kunden. Außerdem verbessert sie das Ranking Ihrer Website bei den Google-Treffern. Sie sehen: Eine ansprechende Google-Bewertung kann Ihren Umsatz steigern und sich generell positiv auf Ihr ganzes Unternehmen auswirken.

Gerne erläutern wir Ihnen die Möglichkeiten bei einer kostenlosen Erstberatung unter Telefon ☎ 07171 – 79 80 00. Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns.

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Erstberatung kostenlos!

Hochspezialisierte Kanzlei bundesweit

Wenn Sie Google-Bewertungen erfolgreich löschen wollen, beauftragen Sie am besten eine spezialisierte Kanzlei. In zahlreichen Gerichtsverfahren haben wir die Löschung von Google-Bewertungen durchgesetzt und dabei richtungsweisende Urteile erstritten, z. B. das Urteil des LG Hamburg vom 12.01.2018 – 324 O 63/17. Der Löschvorgang erfordert einschlägige Erfahrung mit Materie und der Rechtsabteilung von Google. Nutzen Sie unsere kostenlose telefonische Erstberatung. Lesen Sie die Bewertungen der Anwaltskanzlei Hechler und überzeugen Sie sich von der Zufriedenheit unserer Kunden.

Google Bewertung löschen

Google Maps Eintrag mit positiven Bewertungen

Jede Bewertung ist angreifbar

Mit der richtigen juristischen Vorgehensweise kann man sogar zulässige Meinungsäußerungen löschen. Nutzen Sie die Vorteile unserer konsequenten Spezialisierung.

Telefon 07171 – 79 80 00

Wie Sie schlechte Google Bewertungen löschen lassen: Eine Übersicht mit Tipps & Anleitung

  1. Generieren Sie mehr Umsatz durch eine positive Google-Bewertung
  2. Kann man die Bewertungsfunktion deaktivieren oder den Maps-Eintrag löschen?
  3. Wann kann man negative Google-Bewertungen löschen?
  4. Wo kann man die Löschung beantragen?
  5. Wie läuft das Löschverfahren ab und wie lange dauert es?
  6. Gibt es Muster oder Musterschreiben?
  7. Wie Sie Google-Bewertung mit einem Rechtsanwalt erfolgreich löschen
  8. Darum sollten Sie negative Google-Bewertungen nicht kommentieren?
  9. Ist der Kauf von positive Bewertungen eine Alternative?
  10. Was kostet die Löschung von schlechten Bewertungen?
  11. Tipp: Kostenlose Erstberatung für Unternehmer

1. Generieren Sie mehr Umsatz durch eine positive Google-Bewertung

Eine gute Google Bewertung ist entscheidend für den eines Unternehmens. Die Google-Sterne-Bewertung auf Google Maps setzt sich aus dem Durchschnitt aller abgegebenen Bewertungen auf Google-Maps zusammen. Die einzelnen Bewertungen werden von Internet-Nutzern erstellt. Google Maps ist eine Sammlung von örtlichen Unternehmen und bietet eine Bewertungsfunktion. Für die Bewertungen stehen bis zu 5 Sterne und ein Textfeld zur Verfügung. Die Bewertung erscheint im Google-Maps-Eintrag des bewerteten Unternehmens rechts neben den Suchtreffern. Google ist vor der Veröffentlichung nicht zur Prüfung der einzelnen Bewertungen verpflichtet.

2. Kann man die Bewertungsfunktion deaktivieren oder den Maps-Eintrag löschen?

Sie können die Bewertungsfunktion auf Google Maps leider nicht deaktivieren. Jedes Unternehmen muss sich anonym bewerten lassen. Den Google Maps Eintrag können Sie nur löschen, wenn Ihr Unternehmen nicht mehr existiert. In diesem Fall können Sie dies per Klick bei „Änderungen vorschlagen“ an Google mitteilen.

Google Maps Eintrag entfernen

Google Maps Eintrag entfernen

3. Wann kann man negative Google Bewertungen löschen?

Rechtswidrige Google-Rezensionen kann man löschen. Erfahrungsgemäß können wir sogar die meisten negativen Bewertungen entfernen. Manche Meinungsäußerungen sind allerdings zulässig. Für eine Löschung müssen die Bewertungen rechtswidrig sein. Dies ist insbesondere bei unwahren Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder Schmähkritik der Fall. Ein wichtiges Löschkriterium ist außerdem ein Verstoß gegen die Google-Richtlinien für Rezensionen. Sie sehen: Die Beurteilung, ob eine Google-Bewertung rechtswidrig ist, hängt von einer juristischen Kategorisierung der Äußerungen ab. Ein erfolgreiches Vorgehen erfordert daher eine präzise juristische Argumentation gegenüber dem Portal. Löschbar sind Bewertungen mit oder ohne Text, die nur 2 Sterne („Nicht so gut“) oder nur 1 Stern („Richtig schlecht“) enthalten. In folgenden Fällen sind negative Bewertungen rechtswidrig und müssen gelöscht werden:

  • Falsche Tatsachenbehauptungen: Niemand darf falsche Tatsachen über andere verbreiten. Tatsachen sind beweisbare Aussagen wie z. B. „der Arzt XY hat mich behandelt“ oder „der Verkäufer hat nicht die bestellte Größe geliefert“. Meinungen dagegen stellen eine subjektive Einschätzung dar („ich wurde schlecht bedient“). Überschreiten die unwahren Behauptungen die Grenze zur Ehrenrührigkeit („XY ist wegen Mordes verurteilt worden“), kann sogar der Straftatbestand der üblen Nachrede erfüllt sein. In diesem Fall muss Google die Personalien des Verfassers der Bewertung herausgeben.
  • Fehlende Grundlage: Ein spezieller Fall einer unwahren Tatsachenbehauptung liegt vor, wenn der Verfasser der Bewertung überhaupt kein Kunde war und er keine Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht hat. In diesem Fall stellt die Bewertung eine unwahre Tatsachenbehauptung und somit eine Fake-Bewertung dar. Die Beanstandung der Kunden-Eigenschaft des Bewerters lohnt sich immer.
  • Schmähkritik: Viele Betroffene sehen in einer Kritik vorschnell eine Schmähung. Eine herabsetzende Äußerung oder Polemik nimmt allerdings erst dann den Charakter der Schmähkritik an, wenn die Diffamierung der Person und nicht mehr die sachliche Kritik im Vordergrund steht. Unzulässige Schmähungen sind daher eher selten.
  • Verstoß gegen die Google-Richtlinien für Rezensionen: Nach diesen Richtlinien sind nur themenbezogene Inhalte, die auf wirklichen Erfahrungen beruhen, zulässig. Illegale sind insbesondere Inhalte mit anstößiger Sprache, Drohungen, Hass oder Inhalte im Namen anderer Personen (Identitätsdiebstahl). Für die Praxis sind vor allem Bewertungen verboten, wenn das eigene Unternehmen bewertet wird, wenn Mitarbeiter oder ehemalige Arbeitnehmer über ihre Berufserfahrung posten oder wenn negative Inhalte über einen Konkurrenten gepostet werden, um dessen Bewertungen zu beeinflussen.

4. Wo kann man die Löschung beantragen?

Google ist der richtige Ansprechpartner bei rechtswidrigen Bewertungen. Auch wenn der Verfasser einen Klarnamen verwendet, weiß man nie sicher, wer dahinter steckt. Daher darf man sich zunächst bei Google beschweren. Die Hamburger Google Germany GmbH ist übrigens die falsche Adresse. Seit 2019 ist die Google Ireland Ltd. der richtige Ansprechpartner bei Beanstandungen von Bewertungen. Gibt der Verfasser im Prüfverfahren (siehe unten) seine Identität zu erkennen, hat man weitere Möglichkeiten. Man kann ihn gegebenenfalls mit einer Abmahnung zur Löschung zwingen.

Bessere Chancen mit Anwalt

Es macht kaum Sinn, sich selbst bei Google zu melden. Auf eine Antwort wartet man meist vergeblich. Lassen Sie sich daher von einem Anwalt vertreten.

Wir machen das Beste für Sie.

5. Wie läuft das Löschverfahren ab und wie lange dauert es?

Die Beanstandung einer Rezension auf Google ist eine juristische Angelegenheit. Der Gerichte haben Regeln aufgestellt, wie diese Löschverfahren ablaufen müssen. Zunächst muss die Beanstandung juristisch korrekt sein. Dann muss Google prüfen, ob die Bewertung ein Fake ist. In diesem Prüfverfahren schreibt Google den Verfasser der Bewertung per E-Mail an. Der Verfasser muss zur Beanstandung Stellung nehmen. Dies gilt auch für Bewertungen ohne Textbeitrag (z. B. LG Hamburg, Urteil vom 12.01.2018). Das Löschverfahren dauert ungefähr 7 Tage. Danach muss Google die Bewertung entfernen oder prüfen, ob tatsächlich eine  Grundlage für die negative Bewertung bestand. Dies geschieht meist durch Mitarbeiter ohne juristisches Fachwissen. Daher sind juristische Argumenten von Anfang an entscheidend. Meist löscht Google die Rezension relativ schnell. In der Vergangenheit hat sich Google die Prüfung von Bewertungen mit 1 Stern ohne Text oft verweigert. Wir haben die Löschung mehrfach per Urteil durchgesetzt. Mittlerweile wird die Beanstandung von Google immer an den Verfasser weitergeleitet:

Google Bewertung Beanstandung weitergeleitet

Nachricht von Google nach Einleitung des Prüfverfahrens

6. Gibt es Muster oder Musterschreiben?

Interessierte fragen uns oft, ob sie ohne Anwalt gegen Google vorgehen können, etwas mit Musterschreiben. Für juristische Selbstversorger sei gesagt: Es gibt keine Musterschreiben für Beschwerden gegen Google-Bewertungen. Allerdings existiert ein Formular im dichten Dschungel der Google-Support-Seiten. Auf eine Antwort wartet man meist vergeblich. Die Rechtsabteilung von Google schmettert Beschwerden von Privatleuten einfach ab.

7. Wie Sie Google Bewertungen mit einem Rechtsanwalt erfolgreich löschen

Die Löschung einer negativen Bewertung muss schnell gehen. Je länger die Bewertung online ist, desto mehr Schaden richtet sie an. Auf einen anwaltlichen Brief reagiert Google sofort. Der Internet-Gigant muss die Beschwerde an die Bewerter weiterleiten. Die Verfasser müssen beweisen, dass sie die Erfahrung mit dem bewerteten Unternehmen tatsächlich gemacht haben.

Google Bewertung gelöscht

Google bestätigt die Löschung einer Bewertung

8. Darum sollten Sie negative Google Bewertungen nicht kommentieren

Es gilt das Prinzip: Kein Kommentar! Wir raten grundsätzlich von der Kommentierung von Bewertungen ab. Folgende Gründe sprechen gegen die Kommentierung von Bewertungen:

  • Kommentare verbessern das Sterne-Rating nicht.
  • Kommentare werden selten gelesen
  • Kunden ignorieren schlecht bewertete Unternehmen

Kommentare sind  das letzte Mittel in der Auseinandersetzung mit einem schlechten Eintrag. Primär sollten Sie eine Löschung der negativen Bewertungen anstreben. Nach unserer Erfahrung sträubt sich Google sogar, bei kommentierten Rezensionen überhaupt das Prüfverfahren durchzuführen. Wer seinen guten Ruf schützen will, sollte schlechte Kritik entfernen lassen. Wenn dies nicht gelingt, kann man eventuell kommentieren.

Beachten Sie: Ärzte und Zahnärzte sind einer strengen Schweigepflicht unterworfen. Kommentiert ein Arzt die Bewertung und ist der Patient dabei identifizierbar, macht sich der Arzt nach § 203 StGB strafbar und verstößt gegen § 9 MBO. Denn er teilt hierdurch mit, dass der Verfasser Patient bei ihm war, was bereits einen Straftatbestand erfüllt. Ärzte und Zahnärzte (ebenso wie Anwälte) sollten daher niemals Kommentare unter Google-Bewertungen veröffentlichen.

Löschen Sie alle Kommentare!

Kommentare zu Rezensionen können die Löschung verhindern. Löschen Sie daher alle Kommentare.

Telefon 07171 – 79 80 00

9. Ist der Kauf von positiven Bewertungen eine Alternative?

Unseriöse Anbieter verkaufen positive Bewertungen. Dies ist illegal. Wer Bewertungen kauft, verstößt sowohl gegen die Nutzungsbedingungen von Google Maps als auch gegen das deutsche Wettbewerbsrecht. Die Folge kann eine Löschung der Bewertung durch Google sein. Ebenso können Konkurrenten eine Abmahnung aussprechen. In diesem Fall sind sowohl die Bewertungen als auch der Kaufpreis futsch.

10. Was kostet die Löschung von schlechten Bewertungen?

Wir berechnen unseren Mandanten faire Pauschalpreise. Die Abrechnung erfolgt pro angegriffener Bewertung und nicht pro Stunde. Sollten Sie sehr viele Rezensionen löschen wollen, erhalten Sie Mengenrabatt oder einen Rabatt für Stammkunden.

Zusammenfassung:

  • Man kann negative Google Bewertungen grundsätzlich löschen
  • Alle schlechten Bewertungen sind angreifbar
  • Bewertungen ohne Text kann man löschen
  • Bewertungen werden komplett gelöscht

11. Kostenlose Erstberatung für Unternehmer

Kontaktieren Sie uns bundesweit unter Telefon ☎ 07171 – 79 80 00 oder nutzen Sie das Kontakt-Formular unten, am besten unter Hinzufügung eines Links zu Ihrem Google Maps-Eintrag. In einem kurzen kostenlosen Telefonat können wir Ihnen meist sagen, ob man Ihre Google-Bewertung löschen lassen kann, wie lange es dauert und was es kostet. Wir kommunizieren seit Jahren problemlos per E-Mail, Fax und Telefon mit unseren Mandanten.

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