Fake Bewertung: Wie kann man Fake-Bewertungen löschen?
Kann man Fake-Bewertungen auf Google löschen?
Im Zusammenhang mit negativen Internet-Bewertungen für Unternehmen wird häufig der Begriff der Fake-Bewertung verwendet, die man löschen könne. Doch was ist überhaupt eine Fake-Bewertung und von wem stammt sie in der Regel?
Das Wort Fake stammt aus dem Englischen und bedeutet Fälschung. Fake-Bewertungen sind im Sprachgebrauch also gefälschte Bewertungen. Diese können von keinen echten Kunden stammen oder von echten Kunden, die gefälschte Ereignisse bewerten. Doch wer fälscht überhaupt Bewertungen und was hat er davon? Fake-Bewertungen müssen nicht zwingend negative Bewertungen sein, sie kommen sowohl bei positiven als auch bei negativen Rezensionen vor. Auch stammen Fake-Bewertungen nicht unbedingt von Fremden, sie können durchaus auch vom eigenen Unternehmen generiert worden sein.
Auch gekaufte Bewertungen sind Fake-Bewertungen
Im Internet findet man viele Angebote, die positive Bewertungen für allerlei Bewertungsplattformen verkaufen, vornehmlich für Google My Business als größtes Bewertungsportal. Auch gekaufte Jameda-Bewertungen sind illegal. Gekaufte Bewertungen stammen zwar von realen Personen. Diese Personen waren jedoch nie Kunden oder Patienten des bewerteten Unternehmens, sondern erhalten Geld für die abgegebene Bewertung. Da nur Internet-Nutzer, die auch tatsächlich eine eigene Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht haben, dieses auch bewerten dürfen, sind diese Bewertungen nicht nur unzulässig, sondern auch Fake. Mittlerweile wurden sogar schon Unternehmen wegen des Verkaufs von positiven Bewertungen zur Unterlassung verurteilt.
Andere positive Fake Bewertungen
Es gibt auch Personen, die ohne finanzielle Zuwendung eine positive Bewertung für ein Unternehmen abgeben. Meist handelt es sich dabei um Freunde, Bekannte oder Verwandte des Unternehmers, die dessen Ruf mit positiven Bewertungen etwas aufpolieren wollen. Solche Bewertungen sind ebenfalls unzulässig, weil kein Kundenkontakt vorlag. Sie snd gefälscht und fake im Sinne der Bedeutung „erfunden“ oder „gestellt“.
Nicht wenige Unternehmer bewerten sich selbst positiv, um ihr Unternehmen besser darzustellen und es für Kunden attraktiver zu machen. Auch hierbei handelt es sich um unzulässige Fake-Bewertungen.
Negative Bewertungen als Fake-Bewertungen
Warum sollten Personen ohne eigene Kundenerfahrung eine negative Bewertung schreiben? Auch auf diesem Gebiet gibt es unzählige Fake-Bewertungen. Hierbei handelt es sich schlicht und einfach um Neider oder Missgünstige, die dem Unternehmen mit ihren schlechten Bewertungen schaden wollen. Heutzutage reicht auch oft schon eine Meinung, die von Mainstream abweicht, um hunderte schlechte Bewertungen von Personen zu erhalten, die über keinerlei Erfahrung mit dem Unternehmen verfügen, aber dieses vom Hörensagen schlecht finden (Shitstorm). Auch diese Bewertungen sind nicht im Sinne des Erfinders und daher Fake, da sie in keiner Weise etwas über die Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens aussagen.
Negative Fake-Bewertungen auf Google löschen lassen
Was viele Betroffene als Fake-Bewertungen empfinden, sind meist überhaupt keine Fake-Bewertungen im wörtlichen Sinne. Die meisten Fake-Rezensionen sind wohl positive Bewertungen, die gekauft wurden oder gefälliger Weise ohne eigene Erfahrung abgegeben worden sind. Unzulässig sind sie allemal.
Ebenso unzulässig sind negative Fake-Bewertungen, die von Personen stammen, die über keine eigene Erfahrung mit dem bewerteten Unternehmen verfügen. Diese Bewertungen verstoßen gegen meist gegen geltendes Recht und auch gegen die jeweiligen Nutzungsrichtlinien des Bewertungsportals.
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