Google Bewertungen – Negative löschen!


Bundesweite Hilfe bei negativen Google Bewertungen

Sie haben eine negative Google-Bewertung über Ihr Unternehmen entdeckt und möchten diese löschen lassen? In der Tat können schlechte Bewertungen auf Google einen enormen Einfluss auf den Umsatz und die wirtschaftliche Zukunft eines Unternehmens haben. Eine Löschung solcher negativen Einträge empfiehlt sich daher immer. Ich habe Erfahrung mit über 1.000 Bewertungen und helfe Ihnen gerne, schlechte Google-Bewertungen zu entfernen.

Umsatzsteigerung durch Bewertungen

Positive und negative Bewertungen auf Google können Ihren Umsatz beeinflussen. Gehen Sie daher konsequent gegen schlechte Bewertungen im Internet auch auf Portalen wie Yelp vor und schützen Sie Ihren guten Ruf.

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Bewertungen auf Google grundsätzlich zulässig

Durch die Eingabe Ihres Unternehmens bei Google gelangen Sie schnell auf Ihren Firmeneintrag, der eventuell gar nicht von Ihnen, sondern von Google selbst erstellt wurde, und der rechts neben den organischen Treffern erscheint. Jeder Unternehmens-Eintrag bei Google My Business bekommt auch einen Eintrag/eine Seite bei Google+ (entspricht in etwa einer Fan-Seite bei Facebook). Unter Ihrem Eintrag finden Sie auch schnell die Möglichkeit der Bewertung Ihres Unternehmens. Seit Ende 2015 nennt sich der Firmeneintrag Google My Business, das Google Plus Local abgelöst hat. Die generelle Bewertungsmöglichkeit auf Google ist grundsätzlich nicht angreifbar. Man kann sein Unternehmen auf Google nicht löschen und muss sich grundsätzlich bewerten lassen, wenn das amerikanische Unternehmen dies will, so die deutsche Rechtsprechung. Allerdings besteht grundsätzlich immer die Möglichkeit, rechtswidrige Bewertungen auf Google löschen zu lassen.

Google in Hamburg für Bewertungen unzuständig

Eine Kontaktaufnahme mit Google ist schwierig. Bereits das Auffinden der Kontaktmöglichkeiten ist eine erste Hürde, die Google vermutlich bewusst setzt, um nicht zu viele Anfragen zu erhalten. Die in Hamburg ansässige Google Germany GmbH ist für Bewertungen auf Google nicht zuständig. Machen Sie sich daher keinen Stress, sondern geben Sie die Angelegenheit in die Hände eines auf diesem Gebiet erfahrenen Rechtsanwalts wie Matthias Hechler, M.B.A. Ich berate Sie gerne, ob Ihre Google-Bewertungen rechtswidrig sind und lasse sie gegebenenfalls gerne für Sie löschen.

Wer kann bei Google Bewertungen abgeben?

Jeder Internet-Nutzer, der über ein Google-Plus-Profil verfügt, kann missbräuchliche oder schlechte Bewertungen über Unternehmen abgeben. Dabei handelt es sich um Sternebewertungen zwischen 1 Stern (am schlechtesten) und 5 Sternen (beste) sowie eventuell dazugehörige Textbewertungen. Die Bewertung erscheint dann unter dem bei Google gespeicherten Klarnamen des Google-Plus-Profils des Bewerters. Früher musste man bei Bewertungen nicht seine Identität preisgeben, so dass anonyme Bewertungen möglich waren, die heute noch oft unter dem Namen „Ein Google-Nutzer“ veröffentlicht sind. Mittlerweile sind keine anonymen Bewertungen mehr bei Google möglich. Hintergrund dieser Neureglung ist neben dem Pushen des Google-Plus-Dienstes die Hoffnung auf ehrlichere und glaubwürdigere Bewertungen.

Wann sind rufschädigende Bewertungen auf Google rechtswidrig und zu löschen?

Es nützt rein gar nichts, sich einfach an Google zu wenden und um Löschung der negativen Google-Bewertung zu bitten, wie es zahlreiche Unternehmen im Internet etwa unter dem Stichwort Reputationsmanagement anbieten. Denn Google löscht lediglich rechtswidrige Bewertungen. Und die Prüfung der Rechtswidrigkeit von Bewertungen ist Rechtsanwälten vorbehalten.

Eine Bewertung auf Google ist dann löschbar, wenn sie das Persönlichkeitsrecht des Unternehmens tangiert und dieser Eingriff rechtswidrig ist. Das ist z. B. dann der Fall, wenn der Verfasser des Eintrages ehrenrührige falsche Tatsachenbehauptungen veröffentlicht, er Beleidigungen ausspricht oder zum Boykott des Unternehmens aufruft.

Des Weiteren sind Portalbetreiber wie Google mittlerweile verpflichtet, Beanstandungen nachzugehen, wenn der Kundenkontakt des Bewerters mit dem bewerteten Unternehmen grundsätzlich in Frage steht (BGH, Urteil vom 1.3.2016, VI ZR 34/15). Die Verfasser der Bewertungen müssen eine Stellungnahme abgeben und den Kundenkontakt für Google plausibel darstellten. Geschieht dies nicht, muss das Portal die Bewertung löschen. Andernfalls muss der Betroffene die Stellungnahme und sodann die Rechtswidrigkeit der Textbewertung prüfen.

Ohne Anwalt reagiert Google meist nicht

Es macht kaum Sinn, sich selbst an Google zu wenden. Auf eine Antwort wartet man meist vergeblich. Lassen Sie sich daher immer anwaltlich vertreten.

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Gegen wen kann man vorgehen?

Betroffene, deren Persönlichkeitsrechte durch die negativen Google-Bewertungen verletzt werden, können gegen die Verfasser selbst und gegen den Portalbetreiber Google, Inc. vorgehen. Leider werden zahlreiche Bewertungen nach wie vor durch anonyme Google Plus-Profile abgegeben, so dass nur der Weg über den Portalbetreiber bleibt.

Kennt man den Verfasser und hat dieser tatsächlich unter seinem richtigen Namen gepostet, so kann man diesen kostenpflichtig abmahnen und zur Unterlassung auffordern lassen, wenn die Bewertung rechtswidrig war.

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Die Löschung von negativen Google-Bewertungen gehört seit Jahren zu meinem Tagesgeschäft. Kontaktieren Sie mich jederzeit gerne bundesweit unter Telefon 07171 – 18 68 66 oder nutzen Sie das Kontaktformular unten, am besten unter Hinzufügung eines Links zu Ihrer Bewertung.

Ich kann Ihnen bei einer kurzen telefonischen Ersteinschätzung kostenlos mitteilen, ob in Ihrem Fall Chancen auf Löschung der Google-Bewertungen bestehen. Eine eventuelle große örtliche Entfernung stellt kein Problem dar, da ich problemlos per E-Mail, Fax und Telefon kommuniziere. Gerne vertrete ich Sie bundesweit.

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