Negative Bewertung
löschen lassen

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Matthias Hechler, M.B.A. Rechtsanwalt

Hilfe bei schlechten Bewertungen - Hintergrund

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Sehr hohe Erfolgsquoten

Löschen von Bewertungen durch Agentur unzulässig


LG Traunstein verbietet Agentur das Löschen von Bewertungen

Erneut hat ein Landgericht einer Agentur das Löschen von Bewertungen im Internet verboten. Die Agentur hatte damit geworben, Google Bewertungen löschen zu lassen unter Einbindung einer Partnerkanzlei. Ebenso wurde ein Erfolgshonorar verlangt.

Die Agentur aus dem Bayrischen hatte damit geworben, risikofrei negative Bewertungen löschen zu lassen. Die Erfolgsquote sei über 91% (Anmerkung: Wer glaubt das?) und Kunden müssen nur bei erfolgreicher Löschung zahlen. Im Falle einer Beauftragung beauftragt die Agentur ihrerseits eine zugelassene Anwaltskanzlei. Die Anwaltskanzlei kümmere sich dann eigenständig um das ob und wie der Löschung der unliebsamen Bewertung. Die Agentur erhalten die Informationen über den Bearbeitungsstand halte den Kunden entsprechend auf dem Laufenden. Sollte die Beanstandung nicht erfolgreich sein, so übernehmen die Agentur die entstandenen Rechtsanwaltsgebühren.

Wer führt die Löschung der Google Bewertungen überhaupt durch?

Die Angaben der Agentur waren irreführend. Dem Angebot war klar zu entnehmen, dass die Agentur die Löschung der Bewertungen durchführt und sich dabei einer Anwaltskanzlei bedient, die als Subunternehmer tätig wird. Dies ist bereits berufsrechtlich verboten. Ein Anwalt darf nur direkt von seinem Mandanten beauftragt werden. Der Einkauf und Weiterverkauf von Anwaltsleistungen ist in diesem Zusammenhang rechtswidrig. Es fragt sich, ob angesichts des Preises von € 99,95 netto überhaupt ein Anwalt von der Agentur eingeschaltet werden wird oder ob die Agentur dies nur vorschiebt.

Agentur bezahlen oder Anwalt bezahlen?

Dem Angebot der Agentur ist zu entnehmen, dass die Agentur bei fehlgeschlagener Löschung die entstandenen Rechtsanwaltsgebühren selbst übernimmt. Diese Aussage lässt aufhorchen: Warum sollte der Kunde denn Anwaltskosten bezahlen, wenn er überhaupt keinen Anwalt beauftragt hat? Im Umkehrschluss heißt das ja, dass bei erfolgreicher Löschung der Kunde den Anwalt bezahlen muss, etwa zusätzlich? Hiervon stand jedoch im Angebot nichts.

Unzulässiges Angebot einer Agentur

Unzulässige Rechtsdienstleistung einer Agentur

LG Traunstein: Agentur darf Bewertungen nicht löschen lassen

Das LG Traunstein hat im Rahmen eines einstweiligen Verfügungsverfahrens der Agentur verboten, unter diesen Bedingungen derartige Angebote anzupreisen und durchzuführen. Dies hat allerdings zunächst folgende Gründe: In der Regel ist nur Rechtsanwälten erlaubt, negative Google Bewertungen zu löschen, da dies eine Rechtsdienstleistung darstellt. Nicht jede Google Bewertung lässt sich löschen. Hierzu muss die Bewertung rechtswidrig sein. Dies muss geprüft und gegenüber dem Portalbetreiber auch juristisch argumentiert werden. Selbst, wenn kein Kunde die Bewertung geschrieben hat, so ist bereits eine Subsumtion erforderlich, dass die Bewertung dann wegen einer unwahren Tatsachenbehauptung rechtswidrig ist. Diese Subsumtion geht weit über ein juristisches Alltagswissen hinaus und erfordert juristische Kenntnisse. Spätestens im Stellungnahmeverfahren muss vertieft juristisch argumentiert werden, warum die Bewertung rechtswidrig ist. Daher ist es Agenturen auch streng verboten, Google-Bewertungen löschen zu lassen.

Rechtsberatung rechtswidrig trotz Hilfe einer Partnerkanzlei

Viele Agenturen halten sich für besonders schlau und beauftragen intern einen Anwalt mit der Löschung (oder behaupten dies zumindest). Jedoch ist und bleibt diese Tätigkeit trotzdem rechtswidrig, Eine Besorgung fremder Rechtsangelegenheiten, die ohne entsprechende Erlaubnis erbracht wird, ist auch unter der Geltung des Rechtsdienstleistungsgesetzes nicht deswegen gerechtfertigt, weil sich der Handelnde dabei der Hilfe eines Rechtsanwalts bedient (so BGH, Urteil vom 29.7.2009 – I ZR 166/06).

Finger weg von Agenturen

Nach dem LG Stuttgart und dem LG Hamburg ist nun die Entscheidung eines weiteren Landgerichts bekannt geworden, das Agenturen die Löschung von Google Bewertungen verbietet, weil diese nicht über die notwendige juristische Qualifikation verfügen. Betroffene, also schlecht bewertete Unternehmen, sollten daher die Finger von Agenturen lassen, wenn es um ihren guten Ruf geht. Agenturen sind außerdem oft sehr viel teurer als Rechtsanwälte, und dies noch bei weniger Qualifikation. Daher spricht rein gar nichts dafür, den guten Ruf eines Unternehmens unqualifizierte Laienhände zu geben.

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Wenn Sie eine negative Google-Bewertung löschen lassen wollen, nutzen Sie unsere kostenlose Erstberatung unter Telefon 07171 / 79 80 00 oder schicken Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular. Wir vertreten Sie gegenüber Google und anderen Portalen bundesweit zu fairen Pauschalpreisen.

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