Google Bewertung löschen lassen mit Anwalt !

Negative Bewertungen können den Ruf schädigen und damit den Umsatz spürbar beeinflussen. Das spielt in Branchen mit hohem Konkurrenzdruck eine große Rolle. Daher sollte man unberechtigte Google-Rezensionen löschen lassen, insbesondere solche von Personen ohne Kundenkontakt und von Wettbewerbern („Fake-Bewertungen“). Dasselbe gilt für Bewertungen durch Mitarbeiter oder verleumderische Einträge.

Achtung: Die Google KI und andere KIs lesen auch Bewertungen aus und verarbeiten auch einzelne negative Bewertungen über Ihr Unternehmen. Daher sollten Sie kritische Bewertungen immer löschen, statt sie zu kommentieren.

Wenn Sie negative Google Bewertungen löschen lassen möchten, die Ihrem Ruf schaden, wenden Sie sich am besten an einen hierauf spezialisierten Rechtsanwalt wie uns. Zwar können Sie auch versuchen, die Bewertung selbst zu löschen, hierbei können allerdings nicht korrigierbare Fehler gemacht werden, was zur Unlöschbarkeit der Bewertung führen kann. Google löscht Bewertungen nicht auf Zuruf und prüft auch nicht, ob die Bewertung Unwahrheiten enthält oder von keinem echten Kunden stammt. Das muss alles sauber in der Beschwerde vorgetragen werden, sodass es sich lohnt, professionelle Hilfe zu holen.

Wenn Sie selbst eine Google Bewertung löschen möchten: Hierzu müssen Sie eine Löschaufforderung an Google schicken, was auf 2 Wegen geschehen kann.

Alternative 1 (empfohlen): Rechtliche Verstöße mit Formular einreichen

Hierzu verwenden Sie am besten das Google Formular für rechtliche Beschwerden, denn E-Mails an support-deutschland@google.com werden nach eigenen Aussagen von Google nicht beantwortet, wenn es um Löschbegehren bezüglich Bewertungen geht.

Alternative 2: Verstoß gegen die Google-Richtlinien melden

Sie können auch auf den „Melden“-Button (rechts neben der Bewertung auf die 3 Punkte) klicken, dann auf „Rezension melden“ und dort die Gründe für die Unzulässigkeit der Bewertung auswählen. Beachten Sie, dass Google hier nur offensichtliche Verstöße gegen die Google-Richtlinien prüft, z. B. Spam, Werbung, vulgäre Sprache oder einen Beitrag ohne jeden Bezug zu Ihrem Unternehmen. Dies geschieht vermutlich durch einen Algorithmus. Wenn Sie meinen, dass es sich bei dem Bewerter um keinen Kunden handelt, wird Google das nicht prüfen.

Nach unseren Erfahrungen und rein statistisch lassen sich Google Bewertungen ohne Text sowie ältere Rezensionen (mehrere Monate oder mehr) einfacher löschen als relativ neue Bewertungen mit viel Text oder gar mit Bild. Denn wenn der Ärger über das Unternehmen noch aktuell ist und man Zeit in eine negative Bewertung mit viel Text investiert hat, wird man eher geneigt sein, auch etwas Zeit in die Verteidigung der Bewertung zu investieren. Wer z. B. eine Google 1 Sterne Bewertung löschen lassen möchte, die keinen Text enthält und die eventuell schon mehrere Monate alt ist, wird es vermutlich einfacher haben. Zusammenfassend sagt die Statistik, dass sich Bewertungen einfacher löschen lassen, wenn sie älter sind und/oder wenn sie wenig oder keinen Text enthalten. Bei ganz frischen Rezensionen mit viel Text oder gar Bildern sollten Sie einige Wochen warten, bis Sie die Löschung beantragen.

Unter Fake-Bewertungen verstehen wir Rezensionen, die entweder von keinem echten Kunden stammen oder deren Inhalt frei erfunden ist. Bei Fake-Bewertungen bestreitet man, dass ein Kundenkontakt bestanden hat oder dass die Behauptungen richtig sind. Ohne einen tatsächlichen Kundenkontakt oder eine eigene Erfahrung ist eine Bewertung rechtswidrig, so dass Google zur sofortigen Entfernung verpflichtet ist. Der Bewerter wird im anschließenden 6-monatigen Prüfverfahren keinen Nachweis eines Kundenkontaktes erbringen können. Dieses Verfahren funktioniert in der Regel besonders zuverlässig bei Bewertungen, die unter einem Pseudonym abgegeben wurden, bei älteren Bewertungen sowie bei Bewertungen, die keinen oder nur sehr kurzen Text enthalten.

Google muss Bewertungen nach Art. 6 Abs. 1 b) Digital Services Act (DSA) zügig löschen, was wir bestätigen können. Seit der Einführung des Digital Services Act sind sogar Löschungen innerhalb 1 Minute möglich, falls ein klarer Richtlinienverstoß vorliegt, den der Google Algorithmus erkennt. In der Regel dauert das Löschen nur wenige Tage. Erfolgt keine sofortige Löschung, gibt es meist Probleme. Eventuell gab es dann bereits ein erfolgloses Löschverfahren. Es kommt allerdings auch vor, dass Google die Bearbeitung schlicht vergisst. Dann haken wir sofort nach.

Nach unseren Erfahrungen kann man die meisten Bewertungen löschen, und zwar mit dem Hinweis an Google, dass sich hinter der Bewertung kein echter Kunde verbirgt. Zwar haben die Bewerter die Möglichkeit, die Bewertung innerhalb von 6 Monaten nach der Löschung reaktiveren zu lassen. Diesen Aufwand machen sich jedoch die Allerwenigsten, sodass fast alle Löschanbieter mit Erfolgsquoten von 90 % und mehr werben. Beachten Sie dabei, dass sich diese Erfolgsquoten meist auf tausende Rezensionen beziehen und daher lediglich einen statistischen Wert haben. Seit Einführung des DSA werden tatsächlich 90 % aller seit 2025 beanstandeten Bewertungen gelöscht und bleiben auch gelöscht.

Der individuelle Fall kann auch ganz anders aussehen: Wer nur ganz frische Bewertungen mit langen Texten, Klarnamen und Bildern löschen möchte, kann auf heftige Gegenwehr von Bewertern stoßen. Nach unseren Erfahrungen lassen sich statistisch die älteren Bewertungen einfacher löschen, dies insbesondere dann, wenn sie keine Texte enthalten.

Wurde nur der Kundenkontakt bestritten – was viele Löschdienstleister ausschließlich tun – kann der Bewerter die Bewertung durch Vorlage von Nachweisen innerhalb von 6 Monaten reaktivieren lassen. Der nächste Schritt wäre dann, eine anwaltliche Abmahnung gegen den Bewerter auszusprechen, sofern dessen Adresse bekannt ist und die Bewertung nachweisbar Falschangaben enthält.

Wichtiger Hinweis: Wenn ein Erfolgshonorar vereinbart ist, ist es meist erst nach Ablauf von 6 Monaten endgültig sicher, dass die Bewertung überhaupt erfolgreich gelöscht wurde, sofern nur der Kundenkontakt bestritten wurde (wie es die meisten Agenturen tun).

Ja, es gibt Fälle, bei denen Google nicht auf die Löschaufforderung reagiert. Das kann daran liegen, dass das Prüfverfahren bereits erfolglos durchgeführt wurde oder die Bewertung ist offensichtlich zulässig. Auch bei Arztpraxen, die von Bewertern mit Klarnamen bewertet werden, kann es zu Problemen kommen. Dasselbe gilt für Bewertungen, die Bilder enthalten, die bereits den Kundenkontakt nachweisen.

Möglicher Weise war auch die Löschaufforderung nicht korrekt formuliert, sodass es ratsam ist, einen spezialisierten Anwalt zu beauftragen.

Damit eine Rechtsschutzversicherung das anwaltliche Vorgehen gegen Google bezahlt, müssen mehrere Voraussetzung vorliegen: Es muss ein Rechtsverstoß seitens Google vorliegen (z. B. Google hat die Löschung rechtswidrig abgelehnt). Die Veröffentlichung einer Bewertung durch Google stellt übrigens noch keinen Rechtsverstoß dar. Des Weiteren darf keine vertragliche Streitigkeit vorliegen, was der Fall ist, wenn das bewertete Unternehmen das Unternehmensprofil administriert. Auch kann ein hoher Selbstbehalt (z. B. EUR 1.000,00) vereinbart sein, was die Inanspruchnahme der Versicherung sinnlos machen kann, wenn die Anwaltskosten geringer sind. Beachten Sie, dass Ihnen die Rechtsschutzversicherung bei jedem Schadensfall kündigen kann.

Nein! Denn jede negative Sternebewertung zieht Ihren Ruf nach unten, ob mit oder ohne Kommentar, und der Sterneschnitt ist es, der potenziellen Kunden ins Auge sticht. In unserer schnelllebigen Zeit mit der Aufmerksamkeitsspanne eines Instagram-Reels müssen Sie davon ausgehen, dass Ihre Kommentare und Rechtfertigungen ohnehin niemand liest. Die negative Bewertung hingegen lesen viele.

Beachten Sie auch die Funktionen der Google-KI oder anderer KIs: Oft fassen KIs Informationen über ein Unternehmen zusammen und arbeiten dabei negative Bewertungen ein, was den Ruf Ihres Unternehmens schädigen kann.

Wir raten nur dann zu einer Kommentierung der Bewertung, wenn alle Löschversuche gescheitert sind und Sie nicht der Schweigepflicht unterliegen (wie Ärzte oder Anwälte). In allen anderen Fällen spricht fast alles dagegen, eine Kritik zu beantworten.

Nach aktueller Rechtslage müssen sich Unternehmen im Internet bewerten lassen. Deshalb sieht Google auch keinen Button vor, mit dem man das Unternehmensprofil oder die Bewertungsfunktion einfach deaktiveren lassen kann. Es gibt denn och eine Möglichkeit, die Google Bewertungen zu deaktivieren oder abzuschalten, indem man das ganze Google Unternehmensprofil löschen lässt. Mit ihm verschwinden auch sämtliche Bewertungen und neue Bewertungen sind auf Google Maps nicht mehr möglich. Diese Löschung kann man selbst versuchen oder ein spezialisiertes Unternehmen beauftragen.

Seit Juli 2026 zeigt Google in vielen Unternehmensprofilen den Hinweis „Bewertungen aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung entfernt“ sowie eine ungefähre Zahl der Löschungen der letzten 12 Monate an. Dieser Hinweis gilt pauschal und unabhängig vom Löschgrund der Bewertungen. Die Presse orakelte, ob sich Unternehmen aufgrund dieses Hinweises davon abhalten lassen würden, negative Bewertungen löschen zu lassen.

Die meisten negativ bewerteten Unternehmen lassen sich von diesem neuen Hinweis auf dem Unternehmensprofil nicht abhalten, ihren guten Ruf zu schützen, im Gegenteil: Es ist für Unternehmen sogar vorteilhaft, dass Google jeden Löschantrag, auch jene wegen eines fehlenden Kundenkontakts, als „Beschwerde wegen Diffamierung“ kategorisiert, da es für Kunden nachvollziehbarer ist, wenn Unternehmen ihre Bewertungen wegen Diffamierungen, also inhaltlicher Rechtswidrigkeiten, löschen lassen.