Kununu Bewertung löschen

Aus unserer Praxis wissen wir, dass Kununu das Prüfverfahren sehr gründlich durchführt und die Bewertungen deren Verfassern zur Überarbeitung vorlegt. Anders als z. B. bei Google, wo die Bewertung entweder ganz oder gar nicht gelöscht wird, kommt es bei Kununu oft vor, dass Rezensionen in den beanstandeten Inhalten verändert werden. Umso wichtiger ist es, sich anwaltlich beraten zu lassen, denn bei einer erneuten Veröffentlichung fängt die juristische Arbeit oft erst richtig an.

Grundsätzlich können Sie das Löschen Ihrer negativen Kununu Bewertungen auch selbst durchführen, wenn man Sie die notwendigen Kenntnisse haben. Wie zuvor dargestellt, ist es bei Kununu oft nicht mit einem pauschalen Bestreiten des Geschäftskontaktes getan, wie es die vielen nicht-anwaltlichen Löschdienstleister durchführen. Bereits bei Erstellung der Beschwerde sollte man auf inhaltliche Unrichtigkeiten eingehen. Sollte die Bewertung erneut und ggf. verändert veröffentlicht werden, bedarf es einer (weiteren) genauen juristischen Prüfung, ob die veränderten Inhalte zulässig sind oder nicht.

Selbstverständlich kann auch eine Kununu Bewertung ohne Text gelöscht werden, wenn diese rechtswidrig ist. Bei der bloßen Notenvergabe handelt es sich zwar um eine Meinungsäußerung. Stammt diese jedoch nicht nachweisbar von einem echten Mitarbeiter (bzw. Bewerber oder Praktikanten), so ist diese unzulässig und muss gelöscht werden.

Nach Einreichen der Beanstandung reagiert das Portal meist zunächst mit einer vorübergehenden Deaktivierung. Das eigentliche Prüfverfahren kann anschließend mehrere Wochen dauern – deutlich länger als bei Google, wo eine Entscheidung häufig bereits innerhalb weniger Tage fällt. Erst nach Abschluss der Prüfung steht endgültig fest, ob der Eintrag entfernt bleibt.

Eine einfache Meldung über das Online-Formular löst zunächst nur die Prüfpflicht des Portals nach Art. 16 des Digital Services Act aus – mehr nicht. Ob daraus tatsächlich eine dauerhafte Entfernung wird, hängt davon ab, ob ein durchsetzbarer rechtlicher Anspruch besteht und dieser fundiert begründet wird. Genau hier liegt der Unterschied zwischen einer anwaltlichen Aufforderung und einer bloßen Nutzer-Meldung.

Nein, ein vollständiges Deaktivieren des Arbeitgeberprofils ist rechtlich in der Regel nicht durchsetzbar, da öffentlich zugängliche Unternehmensdaten wie Firmenname oder Branche auf solchen Plattformen grundsätzlich zulässig verwendet werden dürfen. Möglich ist ausschließlich die Entfernung einzelner, rechtswidriger Einträge.

Reagiert das Portal nach der Prüfung nicht oder lehnt eine Entfernung ab, bleibt der gerichtliche Weg: Über eine einstweilige Verfügung oder eine Klage lässt sich die Pflicht zur Entfernung durchsetzen. Ein bislang nicht rechtskräftiger Beschluss des OLG Hamburg vom 08.02.2024 (Az. 7 W 11/24) zeigt, dass Gerichte Arbeitgeber-Bewertungsportale zunehmend in die Pflicht nehmen.

Nicht automatisch. Ein reiner Entfernungsanspruch führt nicht dazu, dass die Identität des Verfassers offengelegt wird. Nur bei strafbaren Inhalten oder in besonderen Konstellationen kommt zusätzlich ein separater Auskunftsanspruch in Betracht, der gerichtlich gesondert durchgesetzt werden muss.

Ja. Wurde beim Verfahren lediglich der Beschäftigungskontakt bestritten, kann der Verfasser innerhalb einer Frist von rund sechs Monaten Nachweise nachreichen und den Eintrag reaktivieren lassen. Erst nach Ablauf dieser Frist gilt die Entfernung als endgültig gesichert.

Die Erfolgsquote liegt aus unserer Erfahrung bei rund 80 Prozent und damit etwas unter dem Wert bei Google (rund 90 Prozent), weil hier Beanstandungen besonders gründlich inhaltlich geprüft werden und Verfassern häufig eine Überarbeitung statt einer vollständigen Entfernung ermöglicht wird. Ohne fundierte rechtliche Begründung fällt die Erfolgsquote in der Praxis deutlich niedriger aus.

Ja, das Portal haftet als sogenannter Störer, sobald es von einem rechtswidrigen Eintrag Kenntnis erlangt und trotzdem nicht tätig wird. Diese Kenntnis wird durch eine formell korrekte, hinreichend begründete Beanstandung ausgelöst – ein pauschales „Bitte prüfen“ reicht dafür in der Regel nicht aus.

Lässt sich der Verfasser zweifelsfrei bestimmen, etwa weil er noch im Unternehmen beschäftigt ist, kann er direkt anwaltlich abgemahnt werden. Er muss den Eintrag dann entfernen, eine Unterlassungserklärung abgeben und die Anwaltskosten tragen; ist er weiterhin angestellt, kommen ergänzend arbeitsrechtliche Schritte in Betracht.

Eine einzelne anwaltliche Löschaufforderung kostet bei uns 99 Euro zzgl. MwSt. Das Paket mit umfassender rechtlicher Analyse und dem gesamten vorgerichtlichen Vorgehen kostet 249 Euro zzgl. MwSt. Bei mehreren Bewertungen gibt es einen Mengenrabatt. Die Ersteinschätzung ist kostenlos.

Wenn Sie selbst bewertet haben und die Bewertung zurücknehmen möchten, läuft das über Ihr Kununu-Nutzerkonto oder über eine Anfrage an den Kununu-Support. Dafür brauchen Sie keinen Anwalt. Anwaltliche Hilfe ist erst nötig, wenn Sie als bewertetes Unternehmen gegen einen fremden Eintrag vorgehen wollen.

Ein Kommentar kann sinnvoll sein, wenn die Kritik im Kern zutrifft und Sie zeigen wollen, wie Sie damit umgehen. Er hat aber zwei Nachteile: Er verlängert den Eintrag und lenkt zusätzliche Aufmerksamkeit darauf. Ist die Bewertung dagegen rechtswidrig, ist die Entfernung der sauberere Weg – ein Kommentar ändert nichts an der Sternebewertung, die in Ihren Durchschnitt einfließt.