Unerbetene Werbe-E-Mails mit Löschangeboten – bundesweite Hilfe

Woran Sie die unzulässige Werbe-Mail erkennen

Betroffene Unternehmen schildern uns übereinstimmend dasselbe Muster. Prüfen Sie, welche der folgenden Punkte auf Ihre E‑Mail zutreffen – das ist bereits die halbe Prüfung:

• Kein vorheriger Kontakt, trotzdem „Ihre Kundennummer“. Das Schreiben ist als Angebot an einen Bestandskunden aufgemacht – mit Angebots- und Kundennummer, obwohl nie eine Geschäftsbeziehung bestand.
• Ihre negativen Rezensionen im Wortlaut. Die Bewertungen werden mit Verfassername und Datum zitiert. Die Daten stammen erkennbar aus Ihrem öffentlichen Google-Unternehmensprofil, nicht von Ihnen.
• „Risikofrei“ und Abrechnung nur bei Erfolg, im uns vorliegenden Fall 149,90 EUR netto je gelöschter Bewertung (178,38 EUR brutto).
• Handlungsdruck durch „Annehmen/Ablehnen“-Schaltflächen direkt im Dokument. Ein Klick auf „Annehmen“ kann bereits einen Vertragsschluss bedeuten.

Uns liegt ein ganz aktuelles Angebot vom 11.08.2026 vor, das ein betroffenes Unternehmen zur Verfügung gestellt hat. Absender ist danach die Junghans GmbH, Hannoversche Str. 99a, 49084 Osnabrück (Amtsgericht Osnabrück, HRB 217693). Wir unterstellen dem Versender keine Absicht – rechtlich kommt es allein darauf an, ob eine vorherige ausdrückliche Einwilligung des Empfängers vorlag.

Was genau ist daran rechtswidrig?

Sogenannte Cold-Mails oder Kalt-Akquise durch E-Mails ist rechtswidrig, wenn keine Einwilligung und keine Geschäftsbeziehung in letzter Zeit bestand. Maßgeblich ist § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Danach ist Werbung unter Verwendung elektronischer Post stets eine unzumutbare Belästigung, wenn keine vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten vorliegt. Der Wortlaut kennt keine Abwägung und keine Bagatellgrenze: Es kommt weder darauf an, wie viele Mails versandt wurden, noch darauf, wie höflich sie formuliert sind.

Die einzige praktisch relevante Ausnahme steht in § 7 Abs. 3 UWG (Bestandskundenwerbung). Sie setzt voraus, dass der Versender die E‑Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung von Ihnen selbst erhalten hat, dass für ähnliche eigene Waren geworben wird, dass Sie nicht widersprochen haben und dass Sie bei Erhebung und bei jeder Verwendung auf das Widerspruchsrecht hingewiesen wurden. Bei einer Kaltakquise-Mail an ein Unternehmen, zu dem nie eine Geschäftsbeziehung bestand, ist keine dieser Voraussetzungen erfüllt.

Gilt das auch für mein Unternehmen – oder nur für Verbraucher?

Es gilt auch für Unternehmen. § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG unterscheidet nicht zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden. Der verbreitete Irrtum, im B2B‑Bereich sei Kaltakquise per E‑Mail zulässig, geht auf die abweichende Regelung beim Telefonanruf zurück: Dort genügt gegenüber sonstigen Marktteilnehmern eine mutmaßliche Einwilligung. Für die E‑Mail gilt das ausdrücklich nicht.

Hinzu kommt die zivilrechtliche Schiene: Unerbetene Werbe-E-Mails an Gewerbetreibende sind nach ständiger Rechtsprechung ein Eingriff in das Recht am eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb. Daraus folgt ein Unterlassungsanspruch aus §§ 823 Abs. 1, 1004 Abs. 1 Satz 2 BGB analog – und zwar unabhängig davon, ob Sie Mitbewerber des Versenders sind (vgl. BGH, Urteil vom 15.12.2015 – VI ZR 134/15; BGH, Urteil vom 14.03.2017 – VI ZR 721/15). Schon eine einzige Mail begründet die für den Unterlassungsanspruch erforderliche Wiederholungsgefahr.

Woher stammen die Daten – und was folgt daraus?

Die zitierten Rezensionen und die Kontaktdaten stammen erkennbar aus öffentlich zugänglichen Quellen: dem Google-Unternehmensprofil und der Unternehmenswebsite. „Öffentlich zugänglich“ bedeutet jedoch nicht „frei verwendbar“. Für die Werbeansprache per E‑Mail bleibt es beim Einwilligungserfordernis, und datenschutzrechtlich treffen den Verantwortlichen bei Erhebung aus öffentlichen Quellen die Informationspflichten aus Art. 14 DSGVO.

Betrifft die Ansprache eine benannte natürliche Person in Ihrem Unternehmen – etwa den Geschäftsführer oder eine namentlich angeschriebene Ansprechpartnerin – kommen deren eigene Betroffenenrechte hinzu:

• Art. 15 DSGVO – Auskunft über die gespeicherten Daten, die Zwecke, die Empfänger und die Herkunft der Daten,
• Art. 21 Abs. 2 DSGVO – Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung; danach dürfen die Daten für Werbung nicht mehr verarbeitet werden,
• Art. 17 DSGVO – Löschung,
• Art. 77 DSGVO – Beschwerde bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

Ein Schadensersatzanspruch nach Art. 82 DSGVO ist daneben möglich, setzt aber einen konkreten – auch immateriellen – Schaden voraus; die bloße Rechtsverletzung genügt nach der Rechtsprechung des EuGH nicht. Die in der Praxis zugesprochenen Beträge für einzelne Werbe-Mails sind eher niedrig. Der wirtschaftlich entscheidende Hebel bleibt deshalb der Unterlassungsanspruch.

Was Sie fordern können

Aus einer unerbetenen Werbe-E-Mail folgt für Ihr Unternehmen regelmäßig:

• die Unterlassung weiterer Werbe-E-Mails,
• die Abgabe einer strafbewehrten Unterlassungserklärung – erst sie beseitigt die Wiederholungsgefahr und macht jede weitere Mail vertragsstrafenbewehrt,
• die Erstattung der Rechtsanwaltskosten der berechtigten Abmahnung – verschuldensunabhängig,
• Auskunft über die gespeicherten Daten und deren Herkunft.

Bleibt der Versender untätig, kann der Anspruch im einstweiligen Verfügungsverfahren durchgesetzt werden – regelmäßig binnen weniger Wochen. Verstößt er später gegen den Titel, drohen ihm Ordnungsmittel.

Die typischen Fehler in der Reaktion

Aus unserer Beratungspraxis die vier häufigsten:

• Auf „Angebot annehmen“ klicken – auch nur, um zu sehen, was passiert. Je nach Gestaltung kann darin bereits eine Vertragsannahme liegen.
• Die Mail löschen. Ohne die Original-Mail mit Header ist der Verstoß kaum nachweisbar. Sichern Sie sie zuerst.
• Ungeprüft zahlen, wenn später eine Rechnung für eine angeblich gelöschte Bewertung kommt – ohne zu prüfen, ob überhaupt ein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist und ob die Leistung erbracht wurde.
• Einfach ignorieren. Das ist nicht falsch, beendet die Anschreiben aber nicht. Dauerhaft Ruhe schafft nur die strafbewehrte Unterlassungserklärung.

Prüfen Sie auch das Angebot selbst

Unabhängig von der Frage, wie die Mail zu Ihnen gelangt ist, lohnt ein nüchterner Blick auf das, was da angeboten wird:

Der sachliche Hintergrund: Eine Bewertung verschwindet nicht dadurch, dass jemand dafür bezahlt wird. Angreifbar sind unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, Bewertungen ohne tatsächlichen Kundenkontakt sowie Verstöße gegen die Richtlinien der Plattform. Eine zulässige Meinungsäußerung eines echten Kunden dagegen ist von der Meinungsfreiheit gedeckt – sie lässt sich auch gegen Gebühr nicht entfernen. Seriös ist eine Löschung deshalb nur nach rechtlicher Prüfung des Einzelfalls.

So beenden wir die Sache für Sie

Sie leiten uns die E‑Mail samt Anhang und vollständigem Header weiter. Wir prüfen kostenfrei Absender, Einwilligungslage und Datenherkunft und sagen Ihnen offen, ob sich ein Vorgehen für Sie lohnt. Halten wir den Anspruch für begründet, fordern wir den Versender zur Abgabe einer eng gefassten, strafbewehrten Unterlassungserklärung auf, verlangen Auskunft nach Art. 15 DSGVO und machen die Kostenerstattung geltend.

Und falls Sie die negativen Rezensionen tatsächlich stören: Wir prüfen unabhängig davon, welche Ihrer Bewertungen rechtlich angreifbar sind – und gehen dagegen vor. Mehr dazu auf unserer Seite zur Löschung negativer Google-Bewertungen.

Häufige Fragen zur unerbetenen Werbe-E-Mail