Google 1 Stern Bewertung löschen – So geht`s
So löschen Sie eine Google 1 Stern Bewertung ohne Text
Nur wenige Betroffene wissen, dass man auch eine Google 1 Stern Bewertung ohne Text löschen lassen. Wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten, die das deutsches Recht und die Google-Richtlinien bieten, um gegen derartige Bewertungen vorzugehen.
Google Bewertungen mit 1 Stern ohne Text sind nicht nur wegen des negativen Eindrucks ärgerlich, sondern auch, weil der Grund der negativen Bewertung nicht erwähnt wird. Die Bewertung mit Sternen ohne Kommentar dazu stellen Meinungsäußerungen darf. Wer allerdings denkt, hiergegen könnte man nicht vorgehen, täusch sich: Man kann fast jede Google 1-Stern-Bewertung ohne Text mit der Begründung angreifen, dass es sich um keinen Kunden handelt. Wenn der Bewerter gegenüber Google den Kundenkontakt nicht nachweisen kann, muss Google die Bewertung löschen.
Fazit: Sie sind gegen die Google 1-Stern-Bewertung keinesfalls hilflos ausgeliefer, im Gegenteil: Genauso, wie man eine textreiche Google Bewertung löschen lassen kann, kann man auch eine Google 1 Sterne Bewertung löschen, wenn sie von keinem echten Kunden stammt bzw. keine eigene Erfahrung beschreibt.
Liegt nicht eine zulässige Meinungsäußerung vor?
Grundsätzlich sind Bewertungen, die nur aus Sternen oder Noten bestehen, zwar zulässige Meinungsäußerungen (vgl. BGH, Urteil vom 23. Juni 2009 – VI ZR 196/08). Denn mit der 1-Stern-Bewertung bringt der Verfasser seine subjektive Haltung gegenüber dem bewerteten Unternehmen zum Ausdruck. Andererseits behauptet der Bewerter mit dem einen Stern auch, dass er eine negative Erfahrungen irgendeiner Art mit dem Unternehmen gemacht hat. Denkbar ist dabei eine Vielzahl möglicher Berührungspunkte, in denen kein Kundenkontakt bestanden hat und auf Basis derer sich der Bewertende dennoch eine Meinung über das Unternehmen bilden konnte. Fehlt es an dieser Erfahrung mit dem Unternehmen bzw. bestand kein Kundenkontakt, darf der Bewerter auch keine 1-Stern-Bewertung auf Google abgeben.
Wann ist eine Google 1-Stern-Bewertung unzulässig?
Eine Google 1-Stern-Bewertung ist somit nur von echten Kunden zulässig oder von einer Person , die eine ausreichende Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht hat, um dessen Leistungen bewerten zu können. Auch eine Bewertung nur mit 1 Stern kann rechtswidrig sein (LG Hamburg, Urteil vom 12.01.2018 – 324 O 63/17 – rechtskräftig), und zwar dann, wenn Google nicht nachweisen kann, dass sie von einem echten Kunden stammt.
Wichtig: Nur, wer eine entsprechende Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht hat, darf auf Google eine 1-Stern-Bewertung abgeben. Zum Beispiel dürfen auf dem Arbeitgeberbewertungsportal Kununu nur Mitarbeiter bewerten und auf dem Arztbewertungsportal Jameda nur Patienten. Anders hingegen bei Bewertungen auf Google, hier dürfen Erfahrungen aller Art bewertet werden.
Wie Sie sich gegen eine Google 1 Stern Bewertung wirksam wehren
Neben dem Urteil des LG Hamburg vom 12.01.2018 – 324 O 63/17 haben wir im Jahre 2024 einen Beschluss vor dem OLG München gegen Google erstritten. Dort hat das OLG München entschieden, dass ein bewertetes Unternehmen bereits dann die Echtheit der Google 1-Stern-Bewertung bezweifeln darf, wenn der Unternehmer nicht auf Anhieb erkennen kann, ob hinter der Bewertung ein echter Kunde steckt. Recherchen etwa in der Kundendatenbank müssen nicht durchgeführt werden.
Teilen Sie Google daher niemals mit, dass Sie eine Vermutung haben, wer hinter der Bewertung stecke. Diese Mutmaßungen sind sehr schädlich, denn sie können dazu führen, dass Google die Bewertung nicht löschen wird. Hiermit machen Sie sich oft die einzige Chance auf Löschung zunichte. Da es sich bei 1-Stern-Bewertungen um zulässige Meinungsäußerungen handelt, können Sie nur mit dem fehlenden Kontakt des Verfassers argumentieren.
Google 1 Stern-Bewertung ohne Text erhalten? Bundesweite Erstberatung nutzen
Wenn Sie eine rechtswidrige Google Bewertung mit 1 Stern ohne Text löschen lassen wollen, nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie uns unter Telefon 07171 / 79 80 00 an. Wir haben für unsere Mandanten bereits eine Vielzahl von negativen Bewertungen ohne Text und ohne Kommentar löschen lassen. Wenn kein Text, aber eine schlechte Sternebenotung rechtswidrig vorgenommen wurde, löschen wir den Eintrag.
