Tripadvisor Bewertungen löschen – So geht`s


Bundesweite Hilfe bei rechtswidrigen Tripadvisor Bewertungen

Sie haben eine negative Bewertung auf Tripadvisor erhalten und möchten diese löschen lassen? Wir zeigen Ihnen, wie Sie erfolgreich rechtswidrige Kritik auf dem amerikanischen Bewertungsportal löschen können.

Immer mehr Menschen informieren sich auf Bewertungsportalen wie Tripadvisor über Hotels, Unterkünfte oder Flüge. Dort erfährt man die Meinungen der anderen Gäste und erhält Informationen aus erster Hand über Sauberkeit, das Essen, die Aussicht und vieles mehr. Laut Schätzungen des Verbandes „Internet Reisebetrieb“ nutzen rund sieben Millionen Deutsche diese Internet-Portale. Umso wichtiger ist es für Unternehmen aus der Gastronomie- und Reisebranche, für einen möglichst einwandfreien Ruf auf Bewertungsportalen zu sorgen. Das bekannte Portal Tripadvisor wird aus den USA betrieben. Entsprechend geltend hier einige Besonderheiten bei der Löschung von Bewertungen.

Rufen Sie uns bundesweit unter Telefon ☎ 07171 – 79 80 00 für eine kostenlose Erstberatung an oder nutzen Sie unser Kontaktformular unten. In einem kurzen Gespräch können wir Ihnen erläutern, welchen Möglichkeiten Sie haben, gegen Ihre kritischen Bewertungen vorzugehen. Sie müssen nicht persönlich bei uns vorbeikommen.

Tripadvisor Bewertung

Tripadvisor Bewertung mit positiven Bewertungen

Wer und was kann man auf Tripadvisor bewerten?

Bewertungen und Erfahrungsberichte können nur angemeldete Mitglieder einreichen. Tripadvisor verfügt nach eigenen Angaben über Sicherheitsvorkehrungen. Angeblich kommen eine Technologie sowie ein Redaktionsteam zu Einsatz, um Bewertungen zu kontrollieren. Wie auch bei anderen Portalen ist es damit nicht möglich, z. B. unwahre Tatsachenbehauptungen, die rechtswidrig sind und gelöscht werden müssen, zu entfernen.

Sie können auf Tripadvisor unter anderem Restaurants, Hotels, Ferienwohnungen, Sehenswürdigkeiten und Fluggesellschaften Airlines bewerten.

Deutsche Gerichte für Löschungen von negativen Bewertungen wegen AGB eventuell unzuständig!

Wer eine Bewertung auf Tripadvisor erhalten hat und gegen dieses Portal juristisch vorgehen möchte, muss sich darüber im Klaren sein, welches Recht im konkreten Fall Anwendung findet. In Rechtsstreitigkeiten gegen Unternehmen, die außerhalb der EU ihren Sitz haben und in Deutschland ihre Dienste anbieten (z. B. Tripadvisor, Google), findet grundsätzlich deutsches Recht Anwendung. Selbstverständlich sind in diesem Fall auch deutsche Gerichte zuständig.

Versteckte Klauseln in AGB ändern Gerichtsstand

Anders verhält es sich, wenn der Portalbetreiber eine internationale Gerichtsstandsvereinbarung mit dem bewerteten Unternehmen trifft. Denn unter Kaufleuten kann vereinbart werden, dass nicht das Recht des Landes des Bewerteten, sondern des Landes des Portalbetreibers Anwendung findet. Gleichzeitig kann vereinbart werden, dass die Gerichte am Ort des Portalbetreibers zuständig sind. Eine solche Vereinbarung über die Anwendbarkeit einer Rechtsordnung und eines Gerichtstandes kann auch per AGB oder allgemeinen Nutzungsbedingungen getroffen werden. So verhält es sich z. B. bei Bewertungs-Portalen wie Yelp oder Tripadvisor. Diese verweisen unter den URLs https://www.yelp.de/static?p=tos
und https://tripadvisor.mediaroom.com/CHDE-terms-of-use auf das irische bzw. US-amerikanische Recht und deren Gerichte. Diese Gerichtsstandsvereinbarungen sind jedenfalls im Falle von Tripadvisor auch zulässig, hat das Landgericht München I entschieden (LG München I, Urteil vom 11.08.2017 – 33 O 8184/16, Verfahren gegen Tripadvisor) und verstoßen nicht gegen deutsches AGB-Recht.

Gerichtsstand vereinbart?

Voraussetzung für die Geltung dieser Rechtswahl- und Gerichtsstandsklauseln ist allerdings, dass sich das bewertete Unternehmen mit den AGB einverstanden erklärt hat. Das kann durch eigenes Anlegen eines Unternehmensprofils auf dem Bewertungsportal oder durch Übernahme des dort vom Portalbetreiber angelegten Profils (z. B. durch Anmeldung und Registrierung) geschehen. Wer die Seiten des Bewertungsportals nicht aktiv genutzt hat (z. B. durch Ergänzung der Unternehmensdaten oder das Hochladen von Fotos) und sein Profil dort ohne dessen Willen angelegt wurde, der ist kein Vertragsverhältnis mit dem Portalbetreiber Tripsadvisor oder Yelp eingegangen, so dass deren AGB auch nicht gelten und sich der Bewertete auf deutsches Recht und die deutsche Gerichtsbarkeit berufen kann.

Kann man sein Hotel oder Unternehmen komplett löschen lassen?

Negativ bewertete Hotels und Unternehmen stehen oft vor der Frage, wie man das Profil bei Tripadvisor komplett entfernt. Tripadvisor erlaubt die Entfernung des Unternehmens nur dann, wenn man das Unternehmen dauerhaft geschlossen hat. Dann hat man die Möglichkeit, die Schließung bzw. Betriebsaufgabe mitzuteilen. Ein rechtlicher Anspruch auf Löschung besteht nicht, da der deutsche Bundesgerichtshof es ausdrücklich erlaubt, dass sich Unternehmen unfreiwillig im Internet bewerten lassen müssen. Es bleibt jedoch immer die Möglichkeit, gegen einzelne rechtswidrige Kommentare vorzugehen.

Was tun bei Bewertungen auf Tripadvisor?

Um nicht dem Recht des Commonwealth of Massachusetts zu unterliegen, sollte man daher von seinem eigenen Tripadvisor-Profil, da man nicht selbst angelegt hat, tunlichst die Finger lassen und sich sofort einen Anwalt gegen Tripadvisor nehmen. Denn nach einer Registrierung bei Tripadvisor ist es zu spät, da man dann den Nutzungsbedingungen und den Rechtswahlklauseln zugestimmt hat.

Kostenlose Erstberatung nutzen

Die Löschung von negativen Tripadvisor-Bewertungen  ist nicht einfach. Kontaktieren Sie mich jederzeit gerne bundesweit unter Telefon 07171 – 79 80 00 oder nutzen Sie das Kontaktformular unten, am besten unter Hinzufügung eines Links zu Ihrer Bewertung.

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